1、80比20法则
意大利经济学家菲尔费雷多·帕累托曾提出一则应用很广的“重要的少数和琐碎的多数——80／20原理”。大意是：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数，因此只要控制重要的少数，即能控制全局，反映在数量上，就是80%的价值来自20%的因子，其余20％的价值来自80％的因子。80%的销售额来自20%的顾客；80%的业绩来源于20%的销售精英；80%的看电视的时间花在20%的节目上； 80%的教师辅导时间花在20%的学生身上；80%的财富掌握在20%的人手中；80%的地球资源被20%的人消费；虽然市场营销讲究顾客导向原则，但是，顾客又可以划分出许多类，市场营销所做的就是区分潜在顾客和现实顾客、忠诚顾客和游离顾客、重点顾客和一般顾客，抓住重点顾客、忠诚顾客和现实顾客就是营销的核心。
2、百万身价的人
20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表山田信一来华考察，当他坐火车路过一个小山村时，听说村子里一位企业家的故事，他被主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。当他找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为他店里的一套西装标价800元的时候，同样的西装对门只标价750元，当他标价750元时，对门就标价700元。一个月下来，他仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。山田信一看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。当他弄清真相之后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门的那个店也是他开的。成功往往属于先想一步的人。
3、成败只差1角钱
那一次求职我受益一生。当我和另外一名对手过关闯隘接受决战时，我对最终取胜充满信心。奇怪的是，招聘公司总经理并未提问，而是带领我和对手去另一家公司签单。距要去的公司只有一站路，总经理建议乘公共汽车去，并递给每人一张5角钱的纸币，嘱每人买自己的票。票价4角钱，因缺少零币，公共汽车乘务员已养成收取5角钱不找零的习惯，我也便没有索要应找回的1角钱。总觉得为1角钱开口，太丢面子。没想到，我的对手却向乘务员索要找零。乘务员轻蔑的眼神如刀般切割了几眼我的对手，才递出一角钱。一旁的我，幸灾乐祸地想，对手的“财迷”表现或许将让他落败。到站、下车，总经理拍着对手的肩：“你被聘用了——只有懂得坚持自己权益的人，才能够维护公司的利益。”“只有懂得坚持自己权益的人，才能够维护公司的利益。”当我们想到这句话的时候，是否应检讨一下我们自己的行为呢？
4、吹箫的渔夫
有一个会吹箫的渔夫，带着他心爱的箫和网来到海边。他站在一块岩石上，吹起箫来。他想音乐这么美妙，鱼儿自己就会游到他的面前来。他聚精会神地吹了好久，连鱼儿的影子都没有见到。他生气地将箫放下，拿起网，向水里撒去，结果捕到很多鱼。他将网中的鱼一条条地扔到岸上，看到活蹦乱跳的鱼，渔夫气愤地说，“喂，你们这些不识好歹的东西！我吹箫时，你们不跳舞，现在我不吹了，你们倒跳了起来。” 鱼说：“是我们对你美妙的箫声不感兴趣啊！”市场营销就是针对目标顾客运用营销策略的过程。所以选择什么样的目标顾客作为企业的营销对象、并且针对这些顾客选择什么样的营销策略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因可能就是做事不看对象。
5、聪明的报童
某一个地区，有两个报童在卖同一份报纸，二人是竞争对手。第一个报童很勤奋，每天沿街叫卖，嗓门也响亮，可每天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。第二个报童肯用脑子，除了沿街叫卖外，他还每天坚持去一些固定场合，去后就给大家分发报纸，过一会再来收钱。随着地方越跑越熟，卖出的报纸也就越来越多。当然损耗也有，但很小。渐渐地，第二个报童的报纸卖得更多，第一个报童能卖出去的就越少了，不得不另谋生路。第二个报童的做法中大有深意：第一，在一个固定地区，对同一报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去，这些拿到报纸的人是肯定不会再去买别人的报纸。等于我先占领了市场，我发得越多，他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成打击。第二，报纸这东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱。今天没零钱，明天也会一块给，文化人嘛，不会为难小孩子。第三，即使有些人看了报，退报不给钱，也没什么关系，一则总会积压些报纸，二则他已经看了报，肯定不会再买同一份报纸，还是自己的潜在客户。这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚顾客等营销名词。
6、呆若木鸡
一日读《庄子》，读到一则小故事，赫然发现里面也有一句成语，等到把故事读完，这才惊觉我们平日可能把成语都用错了。有一位纪先生替齐王养鸡，这些鸡是要训练好去参加比赛的斗鸡。纪先生才养了10天，齐王就不耐烦地问：“养好了没有？”纪先生答道：“还没好，现在这些鸡还很骄傲，自大得不得了。”过了10天，齐王又来问，纪先生回答说：“还不行，它们一听到声音，一看到人影晃动，就惊动起来。”又过了10天，齐王又来了，当然还是关心他的斗鸡，纪先生说：“不成，还是目光犀利，盛气凌人。”10天后，齐王已经不抱希望来看他的斗鸡。没料到纪先生这回却说：“差不多可以了，鸡虽然有时候会啼叫，可是不会惊慌了，看上去好像木头做的鸡，精神上完全准备好了。其他鸡都不敢来挑战，只有落荒而逃。”
呆若木鸡不是真呆，只是看着呆，其实可以斗，可以应战，可以吓退群鸡。活蹦乱跳、骄态毕露的鸡，不是最厉害的。目光凝聚、纹丝不动、貌似木头的鸡，才是武林高手，根本不必出招，就令敌人望风而逃。
7、蛋敲破了，当然能够竖起
哥伦布是15世纪的著名航海家。他历经千辛万苦终于发现了新大陆。对于他的这个重大发现，人们给予了很高的评价和很多荣誉。但也有人对此不以为然，认为这没什么了不起，话中经常流露出讽刺。一次，朋友在哥伦布家中做客，谈笑中又提起了哥伦布航海的事情，哥伦布听了，只是淡淡一笑，并不与大家争辩。他起身来到厨房，拿出一个鸡蛋对大家说：“能把这个鸡蛋竖起来？”大家一哄而上，这个试试，那个试试，结果都失败了。“看我的。”哥伦布轻轻地把鸡蛋一头敲破，鸡蛋就竖立起来了。“你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀！”人们不服气地说。“现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没什么了不起，”哥伦布意味深长地说：“可是在这之前，你们怎么谁都没有想到呢？”过去讽刺哥伦布的人，脸一下子变得通红。营销的创新与哥伦布发现新大陆一样，结果出来后人们会评头论足，但是在这之前却没有想到这一点，没有人去突破。所以努力研究营销规律，创造新的方法，其余的让别人去说吧，你只要能打动你的顾客就行。
8、敌人和朋友
林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。“当他们变成我的朋友时，”林肯十分温和地说，“难道我不是在消灭我的敌人？”朋友和敌人是相对的，如果一个敌人变成了朋友，不正是少了一个敌人？在销售市场上，竞争对手是相对的，如果相互之间通过联盟共同开拓市场，对于企业来说不但节省了大量的销售成本，而且市场空间会更广阔。同样，销售过程也是一个把客户做成朋友，把朋友做成死党的过程。
9、杜拉克的工作
世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时，情形是这样的：双方坐定之后，雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题，然后问客户说：“你最想做的事是什么呢？”“你为什么要去做呢？”“你现在正在做什么事呢？”“你为什么这样做呢？”杜拉克不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题，提出一连串的问题问客户，其目的是要帮助客户认清问题，找出问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。许多人在做营销的时候遇到难题总盼望营销大师给予指导，希望他们指出一条捷径，但是营销大师的营销理论大家都知道，为什么大家没有做到呢？故事告诉我们，学会界定问题、分析问题的方法远比知道深奥的理论要难得多。
10、对老虎发命令
有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的命令生效了。不久，他被调到另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚强，很不容易治理。他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎，便以为也能够镇住能识文断字的老百姓，便托人去荆州描摹那个石刻。结果，这个地方不但没有治理好，这个官反而因为治理不当而丢了官。这里的启示是，每个企业都有自己的营销模式，但是当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销策略来适应市场，毕竟市场永远是对的。
11、对手是一面镜子
一群饿狼正在攻击一头雄师，狮子被它们围在中间。饿狼们拼命的嚎叫，但是没有一只狼敢带头先下手。这只雄师刚从午睡中惊醒，说道：“这群狼对我真是很有帮助，他们实在太了解我的个性了，直到今天我才知道自己的味道十分鲜美。”一个人、一个企业是很难真正认识自己的，只有竞争对手才是最好的镜子。企业营销方案的好坏也往往从竞争对手身上找出答案。
12、芬克斯酒吧
犹太人罗斯恰尔斯在耶路撒冷开了一家名叫“芬克斯”的酒吧，酒吧面积不大，只有30平方米。有一天，他接到美国国务卿基辛格一个电话，对方在别人的推荐下才想去“芬克斯”酒吧的。基辛格以婉转的口气与他商量：“我有10个随从，他们将和我一起前往您的酒吧，您能谢绝其他顾客吗？”罗斯恰尔斯毫不犹豫地回复：“您可以来，但要我谢绝其他顾客，这不可能！”罗斯恰尔斯在得知对方是美国国务卿基辛格后，很有礼貌地说：“您能光临本人的酒吧，我深感荣幸。但是，如果因您到来的缘故而将其他宾客拒之门外，我是无论如何也办不到的。”基辛格听后生气地摔掉了手中的电话。次日傍晚，罗斯恰尔斯又接到了基辛格的电话，基辛格对昨天的失礼表示歉意，说这次只带3个人，只订一桌，并且不必谢绝其他客人。罗斯恰尔斯说：“十分感谢您，可我还是无法满足您的要求。”基辛格不解地问：“为什么？”罗斯恰尔斯说：“对不起，明天是礼拜六，本酒吧例休。”“可是，后天我就回美国了，您能否破例一次呢？”基辛格尽力争取。罗斯恰尔斯很诚恳地说：“不行，我是犹太人。您该知道，礼拜六是个神圣的日子，如果营业，那是对上帝的玷污。”基辛格无言以对，他的这次中东之行最终还是未能如愿享受这家小酒吧的服务。而这样一家不起眼的小酒吧竟然被美国《新闻周刊》连续多年评选为世界最佳酒吧。忠诚顾客是一个企业宝贵的资源，有一天你怠慢了他们，你就损失了一大笔财富。
13、感谢你的敌人
一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊群进行过研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比西岸的快13米。对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都相同，饲料来源也一样，全以一种叫莺萝的牧草为主。有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西两岸各捉了10只羚羊，把它们送往对岸。结果，运到西岸的10只一年后繁殖到14只，运到东岸的10只剩下3只，另外7只全被狼吃了。这位动物学家终于明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为在它们附近生活着一个狼群，西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少这么一群天敌。没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会逐步繁衍壮大。大自然中的这一现象在人类社会也同样存在，营销没有竞争对手就不会创新。
14、共赢
两只公鸡刚刚打完架。被打败的公鸡逃到一边躲来，胜利的公鸡则跳到墙上高兴地喔喔叫。叫声被一只老鹰听到了。“悠着点，伙计，太骄傲了会倒大霉的。”老鹰说完，就向这只骄傲的公鸡俯冲过来，准备吃了它，这时，那只刚被打败的公鸡跳了出来，加人它那同类的战斗。很不幸，老鹰被打败了。在营销市场中，不存在永远的竞争对手，也不存在永远的合作伙伴。如果企业受到外来强大对手的攻击时，联合起来要远比互相争斗获得的收益更大。
15、狗猛酒酸
宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高地迎风招展，可酒就是卖不出去。时间一长，酒都变酸了。卖酒人很是不解，就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他：你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。从经营上看，宋国的卖酒人做得还是很到位的，但是却养了一条猛狗把生意搞砸了。在商业企业营销中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在许多新闻报道中就看见诸如对顾客搜身、侮辱顾客等事件，企业有这么多猛狗，顾客怎敢上门，商品怎能销售出去呢？
16、积极心态
山里住着一位以砍柴为生的樵夫，在他的建造下，终于完成可以遮风避雨的房子。有一天，他挑了砍好的木柴到城里交货了，当他黄昏回家时，却发现他的房子起火燃烧了。左邻右舍都前来帮忙救火，但是因为傍晚风力过于强大，所以还是没有办法将火扑灭，一群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰吞噬了整栋木屋。当大火终于扑灭的时候，只见这位樵夫手里拿了一根棍子，跑进倒塌了的屋子里不断地翻找着。围观的邻人以为他正在翻找着藏在屋里的珍贵宝物，所以也都好奇地在一旁注视着他的举动。过了半晌，樵夫终于兴奋地叫着：“我找到了！我找到了！” 邻人纷纷向前探究竟，才发现樵夫手里捧着的是一片斧头，根本不是什么值钱的宝物。之后，樵夫兴奋地将木棍嵌进斧头里，充满自信地说：“只要有这柄斧头，我就可以再建造一个更坚固耐用的家。”没有一个成功的企业没有经历过失败，关键是找到自己的核心动力，这个企业就不会跨。
17、营销启示——积极心态
一个推销员在一天拜访完100个客户时可能遭到拒绝的有90％，另外10％的客户当中有购买意向的约占3％，而经过部门经理亲自拜访等程序后，签单的就只剩下1％拉！如果对于意志薄弱的人来说，失败感和挂折感会油然而生，但是当你想到还有10%的客户接受了你的意见，你就是成功的。所以，在人们的生活和工作中，难免会有不如意或情绪低落的时候，但我们只要想一想能够成功的因素，我们为什么不乐观一点？
18、坚持不懈，直到成功
我不是为了失败而来到这个世界上，在我的血管里也没有失败的血液在流动。我不愿听失败者的哭泣，埋怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫。在我的字典里也没有不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、没希望、放弃等愚蠢的字眼。我要把每一天的奋斗，就像冲洗高山的雨滴，吞噬猛虎的蚂蚁，普照大地的星辰，建盖金字塔的奴隶，我也要一砖一瓦的建造自己成功的殿堂。我深信水滴石穿的道理，我深信古老的成功法则每失败一次就向成功跨近一步，这一次的拒绝就是下一次的赞词，这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的不幸往往预示着明天的好运，当夜幕降临，我回想一天的经历，我总是心存感激，当我在遭人拒绝时，我要一试再试，试到每一次的成功。当我在精疲力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑。我不因昨日的成功而感到满足，也不因昨日的失败而感到气馁。我坚信，只要生命不息，就要坚持到底。
19、金钩钓鱼
鲁国有一个喜欢钓鱼的人，他认为钓鱼这件事必须认真对待才行。“马马虎虎怎么能钓到鱼呢？”他想。他用黄金做了一个金钩，在钓竿上镶满名贵的玉石，用翠鸟华丽的羽毛做成渔线。还有钓饵，是用肉桂做的，可能肉桂是一种名贵的香料的缘故吧。他心想，这么香的东西，鱼肯定会喜欢的。钓鱼的时候，他想，姿势也马虎不得。于是手持鱼竿，摆了一个特别优美的姿势，像仙人指路，也有点像仙女下凡。可是，他等啊，等啊，等了半天，手也酸了，腿也麻了，最后连一条鱼也没有钓上来。做营销工作只讲究形式不看对象是没有顾客会喜欢的。
20、老鼠开会
猫是老鼠的天敌，老鼠们因深受猫的侵袭，十分苦恼。有一天，为了共同的利益，他们聚在一起开会，商量用什么办法对付猫的骚扰，以求平安。会上，多种方案提出来了，但都被否决了。最后一只小老鼠站起来提议，他说在猫的脖子上挂个铃铛，只要听到铃铛响，我们就知道猫来了，便可马上逃跑。这真是个绝妙的主意，大家对这个建议报以热烈的掌声。这一决议终于被投票通过，但问题的关键是决议由谁来执行呢？“拿出你的营销方案吧。”经理这样说，当许多营销经理拿出他们的营销方案的时候，不乏有非常精妙的构想，经理问，“但是，我们有能力实施吗？”没有一个营销经理说话了。在营销工作中缺乏经验的营销人员可能根据书本上的理论制定出精美的计划或方案，但是一个不能付诸实践的方案有多少价值呢？
21、老鼠与狗
一群老鼠爬上桌子准备偷肉吃，却惊动了睡在桌边的狗。老鼠们同狗商量，说：“你要是不声张，我们可以弄几块肉给你，咱们共享美味。”狗严辞拒绝了老鼠们的建议：“你们都给我滚，决要是主人发现肉少了，一定怀疑是我偷吃的，到那时我就会成为案板上的肉了。”不要与企图打倒自己的对手合作，当他们给你一点利益的时候，你也许失去的是更大的利益。
